Rappi, en la búsqueda de mejorar la experiencia de sus usuarios y garantizar la seguridad en sus entregas, ha implementado una nueva funcionalidad: el Código RappiTendero o Código RT. A continuación, te explicamos de qué va y cómo funcionará. También puedes ver este video.
¿Qué es el Código RT?
Es un código de verificación de 4 dígitos que tiene como objetivo principal garantizar que el RappiTendero asignado a un pedido es quien realmente va a recoger y entregar el pedido al cliente. Este código será visible en el recibo de compra y en el POS.
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¿Cómo lo activas?
Para poder visualizar este código en el POS y en el recibo de compra, es necesario que actualices a la última versión del POS (v2.4.0), la cual está disponible a partir del 19 de septiembre de 2023.
¿Cómo funciona?
Una vez que un pedido de Rappi es recibido y aceptado por el restaurante, el RappiTendero al llegar a la sucursal deberá:
- Pedir o visualizar el Código RT (ya sea en el recibo de compra proporcionada por Rappi).
- Ingresar el Código RT en su aplicación para autenticarse. Aquí hay dos caminos:
- Código válido: El RappiTendero podrá recibir el pedido.
- Código inválido: El RappiTendero informará al comercio sobre el error. El restaurante deberá verificar el código en el detalle de la orden de Rappi y proporcionar el código correcto.
Para cualquier duda o consulta, contacta a nuestro equipo de Soporte: 81 2046 6363 / soporte@parrotsoftware.io
¿Todos los RappiTenderos que vayan a mi sucursal durante la vigencia del código (2 semanas) usarán el mismo código?
Sí, el código tiene una vigencia variable y el estándar es que expire cada 2 semanas.
¿Qué pasa si el código no aparece en el recibo?
El comercio podrá revisar el código en el Detalle de la orden de Rappi desde el POS.
¿Qué pasa si el código no aparece en el Detalle de la orden de Rappi?
El restaurante tendrá la opción de reintentar obtener este código mediante el botón Reintentar que aparecerá en la notificación de error.
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¿Qué deberás hacer para poder visualizar este código en POS/Recibo?
Es esencial actualices a la última versión de la aplicación que salió el 19 de septiembre. En esta versión, ya incluimos el Código RT Rappi en el recibo de compra y en el detalle de la orden Rappi en el POS principal.
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